Veelgestelde vragen

Tijdens Museumnacht zetten heel wat Antwerpse musea en culturele instellingen hun deuren wagenwijd open tussen 19 uur 's avonds en 1 uur 's nachts. Laat je verrassen door een uitgebreid en bijzonder aanbod. Het programma is uniek en wordt speciaal voor Museumnacht samengesteld.

Met één ticket heb je de hele avond toegang tot alle deelnemende musea.

Museumnacht vindt plaats op zaterdag 3 augustus 2024, tussen 19 uur 's avonds en 1 uur 's nachts.

Iedereen is welkom! Museumnacht wil een zo breed mogelijk publiek laten proeven van kunst, erfgoed en cultuur. Verwacht eigenzinnige rondleidingen, wonderlijke workshops, opzwepende muziekoptredens, prettige proeverijen, indrukwekkende performances en veel meer!

Bekijk het overzicht van de deelnemers dit jaar.

Bekijk het programma voor een overzicht van alle activiteiten. 

In de Museumnacht-app kan je je eigen programma samenstellen door je favoriete activiteiten aan te duiden.

De Museumnacht-app bundelt alle informatie die je nodig hebt tijdens het evenement! Je vindt er een (persoonlijke) timetable, een interactieve kaart en de druktebarometer. Handig toch? 

Vind je het handiger om toch ook een houvast te hebben op papier? In onze vouwfolder vind je enkele hoogtepunten uit het programma en een stadsplan met afstanden tussen de deelnemende locaties en Velo-stations. Je vindt de vouwfolder op alle deelnemende locaties en aan de infopunten op de Hanzestedenplaats en de Leopold De Waelplaats (17:00 - 23:00).  

In het Visitor Center in Het Steen en aan de infopunten helpen onze medewerkers je ook graag persoonlijk op weg!

Tickets zijn te koop via:

- de webshop van Museumnacht vanaf 3 juli, 11 uur (online betaling)

- in het Visitor Center in Het Steen vanaf 22 juli, 10 uur, tot 3 augustus, 18 uur (wel bancontact, geen cash)

Het is niet mogelijk om bij de balies in de musea een ticket te kopen.
Er is dit jaar een beperkt aantal tickets, dus wees op tijd en verzeker jezelf van een plek.

Wanneer je je ticket(s) koopt, krijg je een bevestigingsmail met de vraag je ticket(s) te personaliseren. Pas als je dit doet, krijg je je pdf-ticket(s). 
Je pdf-ticket(s) laat je scannen in ruil voor een polsbandje, waarmee je de hele avond sneller binnen kan in de musea. 
 

Neen.

Koop je tickets via de webshop? Dan kies je tussen verschillende online betaalmethoden.
Koop je je tickets in het Visitor Center in Het Steen? Dan kies je tussen verschillende betaalkaarten.
Het is niet mogelijk om bij de balies in de musea een ticket te kopen.

Als de tickets na de voorverkoop nog niet zijn uitverkocht, kan je ook tijdens het evenement een ticket kopen. Dat kan via de webshop of tot 18 uur in het Visitor Center in Het Steen. Het is niet mogelijk om bij de balies in de musea een ticket te kopen. Let op, de dag zelf kan je niet meer profiteren van het voorverkooptarief.

Je Museumnacht-polsbandje geeft je recht op nog één gratis bezoek of een korting bij één van de deelnemende huizen. Geniet dus met je polsbandje heel de maand augustus dubbel! Je hoeft het polsbandje niet de hele maand om te houden, je kan het ook afgeknipt meenemen.

Tickets worden niet terugbetaald. Je kan je Museumnacht-tickets eventueel doorverkopen via TicketSwap. Lees meer details over hoe je jouw tickets kan doorverkopen.

Neen. Museumnacht Antwerpen is een evenement dat losstaat van de reguliere ticketverkoop van de musea. De Belgische Museumpas en de Antwerp City Pass zijn die avond dan ook geen geldig betaalmiddel.

Tijdens Museumnacht kan je met je geldige Museumnacht-ticket weliswaar tot 7 huizen bezoeken die doorgaans niet gratis toegankelijk zijn met je Museumpas:
AMUZ, Cinema Lumière, De Cinema, De Studio, Het Bos, Het Steen en de Sint-Andrieskerk zijn absoluut het ontdekken waard.

Is je bestelling gelukt, maar heb je geen tickets ontvangen via het opgegeven mailadres? Check eerst even of ze in de spamfolder zijn beland. Daar ook niet? Dan kan je op deze pagina je mailadres invullen en de tickets opnieuw laten verzenden.

Heb je na je aankoop geen mail gehad, of zijn er andere problemen met je bestelling? Neem dan best contact op met onze verkooppartner See Tickets.

Er zijn twee manieren om je polsbandje te krijgen:

1. Je laat je ticket scannen bij het eerste museum dat je bezoekt (vanaf 19 uur). In ruil krijg je een polsbandje tijdens Museumnacht.
2. Je scant je ticket al vroeger op de dag zelf in het Visitor Center in Het Steen (vanaf 10 uur) of aan de info-containers op de Hanzestedenplaats en de Leopold De Waelplaats (vanaf 17 uur tot 23 uur). Zo kan je bij de start van het evenement meteen binnenwandelen!

Sinds vorig jaar werken we met een polsbandje met chip. Met dat polsbandje tik je op elke locatie in en uit. Bij alle deelnemers staan medewerkers om je wegwijs te maken.

Het in- en uittikken van alle polsbandjes wordt ‘live’ geregistreerd in de druktebarometer. Hierop zie je in realtime hoe druk het op een locatie is. Zo helpen we jou om nog meer uit je Museumnacht te halen!

Neen. Je polsbandje is op geen enkele manier verbonden aan jou als individu. Het traceert geen persoonsgegevens, enkel het in- en uittikken.

Met de verschillende kleuren polsbandjes differentiëren we bezoekers, zodat onze medewerkers snel herkennen wie waar terecht kan. We maken een onderscheid tussen medewerkers, tickethouders voor Museumnacht en combitickethouders voor Museumnacht en de afterparty.

Museumnacht ontdek je best met de fiets. Lees meer over de bereikbaarheid.

Op de pagina bereikbaarheid lees je hoe je je het vlotst door de stad verplaatst.

Vraag je gratis dagpas aan via de website van Velo Antwerpen of via de "Velo Antwerpen" app.
Kies voor 'Dagpas' en houd je unieke vouchercode (=couponcode rechts bovenaan op je Museumnacht-ticket) bij de hand.
Vul op het einde van het formulier de code in, het tarief past automatisch aan naar €0.
Koppel je Visa, Mastercard of Bancontact (voor de waarborg van de fietsen en eventuele kosten afhankelijk van betaalmiddel/langere ritten*). 
Je ontvangt een sms en mail met je gebruikerscode(s): die heb je nodig aan het station waar je je eerste Velo wilt ontlenen.
Na het ontlenen van je eerste Velo is je dagpas 24 uur geldig**.

* Gratis dagpas: de dagpas kan je gratis aanvragen, voor de waarborg van de fiets koppel je een betaalmiddel aan je dagpas. Om je betaalmiddel te kunnen koppelen wordt er €0.02 aangerekend. Indien je steeds je fiets goed terugzet in de Velo-stations, en je fietstijd beperkt tot een half uur per rit komen er geen extra kosten bij.  

Voor meer info zie: www.velo-antwerpen.be 

** Je niet-geactiveerde gebruikersgegevens vervallen op zondag 4 augustus 2024. 

Bij elk verkocht ticket voor Museumnacht voorzien we je van een vouchercode voor een gratis dagpas. Dit is een apart blad, dat achter jouw ticket in hetzelfde document zit. Bovenaan rechts vind je een rechthoekig vak terug, waarin we een ‘couponcode’ vermelden. Deze ‘Couponcode’ is jouw Vouchercode, onze excuses voor de verwarring. De code telt steevast 8 karakters, enkel in letters (geen cijfers).

Op de programma pagina kan je zoeken naar activiteiten die volledig rolstoeltoegankelijk zijn.

Elk museum is geheel of deels rolstoeltoegankelijk, met uitzondering van de verdiepingen in de historische huizen. Meer informatie over de toegankelijkheid van de deelnemende musea vind je terug op de desbetreffende websites.

Op de programma pagina kan je zoeken naar activiteiten die deels of volledig toegankelijk zijn voor personen die slechthorend en/of slechtziend zijn.

Neen. Je hoeft geen Covid Safe Ticket te tonen en geen mondmasker te dragen in België.